Garanties
Vos équipements de thérapie équine de Centurion sont accompagnés d’une garantie d’un (1) an qui couvre tous les problèmes, y compris la main-d’œuvre et les pièces de rechange (transport entrant exclu).
*REMARQUE: Le client est responsable de 50 % des frais d’expédition pour tous les produits et accessoires.
De plus, une prolongation de garantie facultative d’un (1) an peut être obtenue sur une base annuelle.
Étant donné que les équipements de thérapie Centurion sont certifiés comme dispositifs médicaux ou vétérinaires, toute réparation doit inclure une calibration électronique spécialisée. Pour cette raison, Centurion ne vend pas de pièces de réparation ni de composants électroniques.
Cependant, plusieurs accessoires, batteries, câbles et boyaux sont disponibles à la vente si ces éléments deviennent endommagés et nécessitent un remplacement.
*REMARQUE: Toute réparation ou tout travail de service effectué par une personne ou une entreprise non autorisée annulera la garantie immédiatement.
La politique de Centurion Medical Corporation est de fournir, dans la mesure du possible, le service sur les systèmes Centurion dans les 48 heures suivant la réception de l’équipement à nos bureaux. Les envois de retour seront effectués par la meilleure méthode d’expédition normale disponible. Si un client souhaite avoir un niveau plus élevé de service d’expédition, ils peuvent prendre des dispositions pour que l’équipement soit ramassé par leur propre service d’expédition ou payer le coût supplémentaire au-delà des frais d’expédition normaux pour la nuit ou le meilleur service disponible. Lors de l’envoi d’équipement pour l’entretien, veuillez prévoir le temps d’expédition.
*REMARQUE : Sauf indication contraire, retournez toujours toutes les parties du système lors de l’envoi de l’équipement à notre département de service. Cela permet à Centurion de vérifier l’ensemble du système pour déterminer s’il y a des problèmes supplémentaires qui nécessitent une attention de service.
POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE :
Suivez d’abord les instructions d’utilisation pour essayer de déterminer le problème. Si le problème reste non résolu, référez-vous à la section de dépannage de votre manuel d’usager pour plus de conseils pour déterminer ce que le problème peut être.
Contactez votre agent ou le département de service et fournissez les renseignements suivants :
• Modèle/type d’équipement.
• Numéro de série de l’équipement.
• Description complète du problème.
• Nom, adresse et numéro de contact du propriétaire du système.
• La dénomination sociale, l’adresse et le numéro de téléphone s’ils sont différents de ceux des propriétaires.